Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Uso son aplicables a todas las ventas de servicios o productos efectuadas entre usted y MURENA RETAIL SAS, con sede en la direcci\u00f3n 31 Avenue de S\u00e9gur, 75007 Par\u00eds, Francia, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web https:\/\/murenatest.com<\/a><\/p>\n\n AL EFECTUAR LA COMPRA DE UN PRODUCTO O UNA SUSCRIPCI\u00d3N A UN SERVICIO, USTED ACEPTA EL CUMPLIMIENTO DE TODAS LAS CONDICIONES DE VENTA Y DEL SERVICIO. <\/p>\n\n Eventualmente podemos modificar estas condiciones, cuyas modificaciones ser\u00e1n aplicables a partir del momento en que figuren en nuestro sitio web para todas las ventas efectuadas posteriormente. <\/p>\n\n A menos que se demuestre lo contrario, los datos que registramos constituyen la prueba de todas las transacciones. <\/p>\n\n Tel\u00e9fonos inteligentes nuevos y reacondicionados con \/e\/OS <\/strong><\/p>\n\n Al realizar su pedido con nosotros, obtenemos tel\u00e9fonos m\u00f3viles nuevos o usados, seg\u00fan con su preferencia, en los que instalamos el sistema operativo \/e\/OS\/ y sus aplicaciones por defecto. <\/p>\n\n Estos tel\u00e9fonos incluyen su bater\u00eda y accesorios compatibles, si procede (kit de manos libres y, en caso de especificarse, otros accesorios compatibles). <\/p>\n\n El sistema operativo \/e\/OS\/ es una versi\u00f3n de Android que no utiliza los servicios Android de Google. Al estar en constante mejora, puede tener caracter\u00edsticas diferentes a las de un sistema Android de Google y una selecci\u00f3n de aplicaciones Android diferente a la que se puede encontrar en la tienda de Google Play. No es un producto de Google, y no est\u00e1 avalado por Google en ning\u00fan caso. <\/p>\n\n Los tel\u00e9fonos inteligentes reacondicionados con \/e\/OS no se entregan en su embalaje original. Cada producto que vendemos debe someterse a distintos controles y procedimientos que var\u00edan seg\u00fan el modelo, con el fin de ofrecerle un estado casi \u00abnuevo\u00bb. La lista de dichos controles y procedimientos que se realizan en cada tipo de producto est\u00e1 disponible bajo demanda. <\/p>\n\n Todos los tel\u00e9fonos reacondicionados que vendemos han sido sometidos a un estricto reseteo de datos antes de ser puestos a la venta. <\/p>\n\n Ofrecemos servicios de suscripci\u00f3n a la nube de pago para que pueda acceder a una mayor cantidad de espacio en funci\u00f3n del plan al que se suscriba. Para utilizar nuestros servicios de suscripci\u00f3n a la nube de pago, debe tener un usuario de una \u00abCuenta de Murena Cloud\u00bb y haber aceptado las condiciones de uso, que se encuentran aqu\u00ed. <\/p>\n\n Los datos de los usuarios, ubicados en nuestros servicios en la nube, se almacenan en servidores seguros. Nosotros no accedemos, ni revisamos sus datos almacenados en su espacio personal de la nube. <\/p>\n\n El usuario es responsable de todo el contenido publicado y de la actividad que ocurra en su cuenta. No se puede utilizar el servicio para ning\u00fan prop\u00f3sito ilegal o no autorizado. Al utilizar el servicio no debe violar ninguna ley de su jurisdicci\u00f3n o la nuestra (incluyendo, aunque no exclusivamente, las leyes de derechos de autor). <\/p>\n\n Los precios incluyen el tipo de IVA vigente en funci\u00f3n del pa\u00eds en el que se realice la compra cuando \u00e9sta se realice dentro de la Uni\u00f3n Europea. Son netos, firmes y no rebatibles. Nos reservamos el derecho de modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, precisando que los productos le ser\u00e1n facturados al precio vigente en el momento de la confirmaci\u00f3n de su pedido. <\/p>\n\n Para las entregas fuera de la Uni\u00f3n Europea, facturaremos sin IVA y usted ser\u00e1 responsable de pagar cualquier derecho de aduana u otros impuestos como el IVA local o el impuesto sobre las ventas al recoger su pedido. Los impuestos de importaci\u00f3n y el IVA local o el impuesto sobre las ventas depender\u00e1n del valor de su pedido. <\/p>\n\n Los m\u00e9todos de pago que aceptamos son los indicados en nuestro sitio web. Es posible pagar con tarjeta de d\u00e9bito, tarjeta de cr\u00e9dito, Bitcoin o con su cuenta de PayPal, si dispone de ella. <\/p>\n\n En el caso de la suscripci\u00f3n en la nube, el servicio se factura por adelantado de forma mensual o anual en funci\u00f3n del plan seleccionado.
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\nEn caso de cualquier actualizaci\u00f3n o descenso de categor\u00eda, en su siguiente ciclo de facturaci\u00f3n su nueva tarifa se cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente en la tarjeta de cr\u00e9dito que haya proporcionado.
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\nEl descenso de categor\u00eda de su cuenta puede provocar la p\u00e9rdida de contenidos, funciones o capacidad. El servicio no se hace responsable de dicha p\u00e9rdida.<\/p>\n\n La informaci\u00f3n sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento de realizar el pedido. <\/p>\n\n En caso de que no dispongamos de suficientes existencias de un producto, le informaremos por correo electr\u00f3nico lo antes posible. Tendr\u00e1 entonces la opci\u00f3n de que se le sustituya el producto por otro de precio equivalente, seg\u00fan las existencias disponibles, o de cancelar su pedido y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) d\u00edas laborables a partir de nuestra notificaci\u00f3n de dicha falta de disponibilidad. <\/p>\n\n En todos los casos, la venta solo se considerar\u00e1 definitiva despu\u00e9s de que usted haya recibido la confirmaci\u00f3n de la realizaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico y \u00fanicamente despu\u00e9s de que hayamos recibido el pago \u00edntegro. <\/p>\n\n En algunos casos, como el impago, errores en la direcci\u00f3n u otros problemas en su cuenta, nos reservamos el derecho de bloquear su pedido hasta que se resuelvan dichos problemas. <\/p>\n\n Para cualquier duda relacionada con el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n: contact@murena.com<\/a><\/p>\n\n Los productos se entregan exclusivamente en todos los pa\u00edses de la UE, Noruega y Suiza, excluyendo las regiones de ultramar (OMT\/DOM), Rusia o cualquier otro estado miembro de la Federaci\u00f3n Rusa, y los pa\u00edses y territorios de ultramar (OCT\/TOM). Nuestro objetivo es entregar el producto dentro de los plazos indicativos que aparecen en nuestro sitio web. No obstante, el tiempo de entrega no es obligatorio para la ejecuci\u00f3n del pedido y todas las fechas de entrega especificadas en nuestro sitio web o en cualquier v\u00eda de comunicaci\u00f3n son s\u00f3lo estimaciones. Las compras y productos son entregados por nuestro transportista, UPS, de acuerdo con las limitaciones log\u00edsticas y con las condiciones de entrega disponibles en el sitio web. <\/p>\n\n No podemos realizar entregas en apartados de correos. El cliente debe proporcionar una direcci\u00f3n v\u00e1lida para la entrega e indicar todos los detalles necesarios para acceder a la misma (ascensor, c\u00f3digo de acceso, etc.). <\/p>\n\n En caso de que la direcci\u00f3n de entrega sea inaccesible, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato o de entregarle el producto a una nueva direcci\u00f3n con los gastos a su cargo. <\/p>\n\n La propiedad del producto pasar\u00e1 a ser de su posesi\u00f3n \u00fanicamente en el momento de la entrega del mismo, directamente o por un tercero designado por usted. Antes de aceptar la entrega, es su responsabilidad comprobar el estado del producto y, en caso de da\u00f1os o falta de elementos, expresar sus objeciones en el albar\u00e1n de entrega, o rechazar el producto, y notific\u00e1rnoslo inmediatamente. <\/p>\n\n Cualquier reclamaci\u00f3n debe realizarse en un plazo m\u00e1ximo de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de posesi\u00f3n del producto. Transcurrido este plazo, se considerar\u00e1 que usted ha recibido y aceptado el producto o la compra sin reservas. <\/p>\n\n A partir de la entrega del producto y de cualquier compra, usted tiene el derecho legal a cancelar el contrato (sujeto a ciertas excepciones establecidas a continuaci\u00f3n) sin dar ninguna raz\u00f3n, dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda de la recepci\u00f3n del producto. Este per\u00edodo se denomina \u00abplazo de desistimiento\u00bb. Si este plazo vence un s\u00e1bado, domingo, d\u00eda festivo o no laboral, se prorrogar\u00e1 hasta el siguiente d\u00eda laborable. <\/p>\n\n Si desea desistir del contrato dentro del \u00abplazo de desistimiento\u00bb, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo antes de que finalice dicho periodo, y antes de devolver cualquier producto, rellenando el formulario de desistimiento y envi\u00e1ndolo a nuestra direcci\u00f3n. <\/p>\n\n (Por favor, rellene y env\u00ede este formulario solo si desea rescindir el contrato). <\/p>\n\n A la atenci\u00f3n de MURENA RETAIL SAS: <\/p>\n\n Yo\/nosotros (*) le notifico\/notificamos (*) mi\/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del producto que figura a continuaci\u00f3n: <\/p>\n\n Pedido el (*)\/recibido el (*): <\/p>\n\n N\u00famero de pedido: <\/p>\n\n N\u00famero de factura: <\/p>\n\n Producto(s): <\/p>\n\n N\u00famero IMEI del tel\u00e9fono, si procede: <\/p>\n\n Nombre del consumidor(es): <\/p>\n\n Direcci\u00f3n del consumidor(es): <\/p>\n\n Firma del (de los) consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): <\/p>\n\n Fecha: <\/p>\n\n Rellene el formulario de desistimiento y env\u00edelo por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n aftersales@murena.com<\/a><\/p>\n\n Debe conservar una prueba de haber notificado el desistimiento, como un recibo de correo electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 devolvernos el producto entregado asumiendo los gastos de env\u00edo por correo certificado o mensajer\u00eda. <\/p>\n\n El producto debe ser devuelto en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentaci\u00f3n, en un plazo m\u00e1ximo de 8 (ocho) d\u00edas despu\u00e9s de habernos notificado que desea desistir. <\/p>\n\n Los productos comprados en Europa, Reino Unido y Suiza deben ser devueltos a la siguiente direcci\u00f3n: MURENA RETAIL SAS, c\/o Espri Digital, 14 rue du Sergent Escoffier, 61200 Argentan, Francia. <\/p>\n\n Si el producto no es devuelto en las condiciones estipuladas, deber\u00e1 abonar el valor del producto da\u00f1ado. <\/p>\n\n Si el producto se devuelve a tiempo y en las condiciones estipuladas, le reembolsaremos la totalidad de las sumas abonadas en el momento de la finalizaci\u00f3n del contrato, en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas a partir de la fecha de devoluci\u00f3n del producto, utilizando el mismo medio de pago que usted utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n original, a menos que se acuerde lo contrario. <\/p>\n\nProductos y servicios<\/h4>\n\n
Servicios de pago en la nube<\/h4>\n\n
Precios<\/h4>\n\n
Pago<\/h4>\n\n
Disponibilidad<\/h4>\n\n
Entrega de productos terminados<\/h4>\n\n
Devoluciones y aviso de desistimiento<\/h4>\n\n
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/h4>\n\n
Cancelaci\u00f3n y baja \u2013 Servicios en la nube<\/h4>\n\n