Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 27 avril 2023<\/p>\n\n
Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente (\u00ab Conditions \u00bb) avant d’acheter des produits ou des services de Murena Inc. (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb). En achetant des produits ou des services de notre part, vous acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas acheter de produits ou de services de notre part. \n<\/p>\n\n
Ces Conditions s’appliquent \u00e0 toutes les ventes de smartphones, d’accessoires et de services d’abonnement au cloud (collectivement, les \u00ab Produits \u00bb) que nous proposons sur notre site web (le \u00ab Site \u00bb) aux clients situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis et au Canada. En achetant des Produits, vous d\u00e9clarez que vous \u00eates l\u00e9galement capable de conclure un contrat contraignant et que vous avez au moins 18 ans. \n<\/p>\n\n
Vous pouvez passer une commande de Produits via notre Site. Nous nous r\u00e9servons le droit d’accepter ou de refuser toute commande \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, notamment en raison d’un stock limit\u00e9, d’erreurs de prix, ou d’autres facteurs. Nous vous informerons de notre acceptation ou de notre refus de votre commande par courriel. Une fois que nous avons accept\u00e9 votre commande, un contrat contraignant sera form\u00e9 entre vous et nous, sous r\u00e9serve de ces Conditions. \n<\/p>\n\n
Nous nous effor\u00e7ons de fournir des descriptions, des images et des informations de prix pr\u00e9cises pour les Produits sur notre Site. Cependant, nous ne garantissons pas que ces informations sont toujours exactes, compl\u00e8tes, fiables, actuelles ou sans erreur. Si un Produit que vous recevez ne correspond pas \u00e0 sa description sur notre Site, votre seul recours est de le retourner conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de Retours et de Remboursements (Section 6). \n<\/p>\n\n
Nous ne pouvons garantir la disponibilit\u00e9 de tout Produit r\u00e9pertori\u00e9 sur notre Site. Dans l’\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 un Produit est indisponible ou en rupture de stock, nous pouvons vous en informer et vous proposer un remboursement ou la possibilit\u00e9 d’acheter un Produit alternatif. <\/p>\n\n
Les prix des Produits sont ceux affich\u00e9s sur notre Site et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis. Tous les prix sont en dollars am\u00e9ricains ou canadiens et n’incluent pas les taxes applicables, les frais de livraison ou autres frais. Vous \u00eates responsable du paiement de toutes les taxes applicables, des frais de livraison et des autres frais li\u00e9s \u00e0 votre achat. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 en totalit\u00e9 au moment de l’achat \u00e0 l’aide de l’un des modes de paiement que nous acceptons. \n<\/p>\n\n
Nous exp\u00e9dierons votre commande \u00e0 l’adresse que vous fournissez lors du processus de paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs de livraison caus\u00e9s par des informations d’exp\u00e9dition incorrectes ou incompl\u00e8tes. Le risque de perte et le titre de propri\u00e9t\u00e9 des Produits vous sont transf\u00e9r\u00e9s lorsque nous livrons les Produits au transporteur. \n<\/p>\n\n
Si vous souhaitez retourner un Produit pour un remboursement ou un \u00e9change, vous devez d’abord contacter notre service client\u00e8le \u00e0 helpdesk@murena.com<\/u><\/a> pour demander un num\u00e9ro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM). Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans un num\u00e9ro d’ARM valide. Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies :
\n<\/p>\n\n a. Vous devez contacter notre service client\u00e8le dans les 30 jours suivant la date de livraison du Produit.
\n<\/p>\n\n b. Le Produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l’avez re\u00e7u, et dans son emballage d’origine. Nous nous r\u00e9servons le droit d’inspecter le Produit retourn\u00e9 et de d\u00e9terminer, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, s’il r\u00e9pond \u00e0 ces conditions.
\n<\/p>\n\n c. Vous \u00eates responsable des frais d’exp\u00e9dition pour le retour du Produit \u00e0 nous, \u00e0 moins que le retour soit d\u00fb \u00e0 notre erreur (par exemple, vous avez re\u00e7u un Produit incorrect ou d\u00e9fectueux).
\n<\/p>\n\n d. Le num\u00e9ro d’ARM doit \u00eatre clairement \u00e9crit \u00e0 l’ext\u00e9rieur du colis contenant le Produit retourn\u00e9.
\n<\/p>\n\n Une fois que nous avons re\u00e7u votre Produit retourn\u00e9 et confirm\u00e9 qu’il r\u00e9pond aux conditions de retour, nous traiterons votre remboursement ou \u00e9change dans un d\u00e9lai raisonnable. Les remboursements seront cr\u00e9dit\u00e9s sur le mode de paiement original utilis\u00e9 pour l’achat. Si vous retournez un Produit en raison de notre erreur, nous rembourserons \u00e9galement tous les frais d’exp\u00e9dition applicables.
\n<\/p>\n\n Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps pour que le remboursement apparaisse sur votre relev\u00e9 bancaire ou de carte de cr\u00e9dit. Si vous n’avez pas re\u00e7u de remboursement dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception par nous du Produit retourn\u00e9, veuillez contacter notre helpdesk \u00e0 helpdesk@murena.com<\/u><\/a> pour obtenir de l’aide.
\n<\/p>\n\n Tous les Produits mat\u00e9riels vendus par nous sont accompagn\u00e9s d’une garantie d’un an, sauf mention contraire. Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication en cas d’utilisation normale pendant la p\u00e9riode de garantie. Si un Produit est trouv\u00e9 d\u00e9fectueux pendant la p\u00e9riode de garantie, nous r\u00e9parerons ou remplacerons le Produit d\u00e9fectueux ou \u00e9mettrons un remboursement \u00e0 notre discr\u00e9tion.
\n<\/p>\n\n7. Garantie des Produits<\/h1>\n\n