\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de abril de 2023<\/p>\n\n
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Si desea devolver un Producto para obtener un reembolso o un cambio, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en helpdesk@murena.com<\/u><\/a> para solicitar un n\u00famero de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda (RMA). No se aceptar\u00e1n devoluciones sin un n\u00famero de RMA v\u00e1lido. Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, se deben cumplir las siguientes condiciones:
\n<\/p>\n\n a. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega del Producto.
\n<\/p>\n\n b. El Producto debe estar sin usar, en la misma condici\u00f3n en que lo recibi\u00f3, y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el Producto devuelto y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si cumple con estas condiciones.
\n<\/p>\n\n c. Usted es responsable del costo de env\u00edo del Producto de vuelta a nosotros, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a nuestro error (por ejemplo, recibi\u00f3 un Producto incorrecto o defectuoso).
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\n<\/p>\n\n Una vez que recibamos su Producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones para una devoluci\u00f3n, procesaremos su reembolso o cambio en un tiempo razonable. Los reembolsos se acreditar\u00e1n al m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra. Si est\u00e1 devolviendo un Producto debido a nuestro error, tambi\u00e9n reembolsaremos cualquier gasto de env\u00edo aplicable.
\n<\/p>\n\n Tenga en cuenta que puede llevar alg\u00fan tiempo que el reembolso aparezca en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de cr\u00e9dito. Si no ha recibido un reembolso dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de nuestro Producto devuelto, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nuestra mesa de ayuda en helpdesk@murena.com<\/u><\/a> para obtener asistencia.
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\n<\/p>\n\n7. Garant\u00eda del Producto<\/h1>\n\n